Sekretariat Daerah Kabupaten Natuna terus berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan publik yang profesional, cepat, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat. Berdasarkan hasil *Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Tahun 2025*, capaian nilai pelayanan menunjukkan tren yang positif sepanjang tahun.
Pada *Semester I Tahun 2025, Sekretariat Daerah memperoleh nilai SKM sebesar **94,4* dengan nilai rata-rata unsur pelayanan *3,78. Sementara pada **Semester II Tahun 2025, nilai SKM meningkat menjadi **96,3* dengan rata-rata unsur pelayanan sebesar *3,85* dan memperoleh kategori *A (Sangat Baik)* pada seluruh unsur pelayanan yang dinilai.
Secara keseluruhan, nilai *SKM Tahun 2025* Sekretariat Daerah Kabupaten Natuna mencapai *95,11* dengan rata-rata nilai *3,8, yang menunjukkan tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan berada pada kategori **Sangat Baik*.
Capaian ini menjadi motivasi bagi Sekretariat Daerah Kabupaten Natuna untuk terus melakukan inovasi dan perbaikan berkelanjutan guna mewujudkan pelayanan publik yang semakin berkualitas, efektif, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
