Sebagai upaya mewujudkan tata kelola pemerintahan yang profesional dan transparan, Sekretaris Daerah Kabupaten Natuna telah menetapkan Keputusan tentang Standar Pelayanan di Lingkungan Sekretariat Daerah. Keputusan ini dibuat berdasarkan amanat Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
Keputusan ini bertujuan untuk memastikan setiap unit kerja di Sekretariat Daerah Kabupaten Natuna memberikan pelayanan yang akuntabel dan terukur. Langkah ini diharapkan dapat menciptakan kepastian hukum, baik bagi penyelenggara layanan maupun masyarakat sebagai penerima layanan.
Standar pelayanan yang ditetapkan dalam keputusan ini mencakup Maklumat Pelayanan dan Kompensasi Pelayanan, yang disusun dengan mempertimbangkan kemampuan instansi, kebutuhan masyarakat, dan kondisi lingkungan. Penerapan standar ini menjadi komitmen pemerintah daerah dalam meningkatkan kualitas pelayanan dan mewujudkan hak-hak publik.
Dengan adanya keputusan ini, setiap pelayanan yang diberikan oleh Sekretariat Daerah Natuna akan memiliki prosedur yang jelas, transparan, dan dapat dipertanggungjawabkan, sejalan dengan prinsip-prinsip pemerintahan yang baik.
